Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Alie Organizes
Harkema
KvK-nummer: 95454071

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Alie Organizes: de onderneming van Alie Organizes, gevestigd in Harkema, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95454071.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Alie Organizes.

Opdracht: de werkzaamheden die Alie Organizes met de klant heeft afgesproken.

Artikel 2 – Diensten

Alie Organizes biedt praktische begeleiding en ondersteuning bij onder andere:

• opruimen en organiseren in huis;
  hulp bij verhuizen;
• opruimen en ordenen na een overlijden;
• adviseren over het bewaren en
• samenstellen van een herinneringsbox;
• begeleiden van ouderen bij ontspullen en opruimen, zodat zij hun spullen en administratie overzichtelijk kunnen achterlaten voor hun nabestaanden.

De werkzaamheden worden afgestemd op de persoonlijke situatie en wensen van de klant.

Alie Organizes geeft praktische ondersteuning en advies, maar neemt de verantwoordelijkheid voor de persoonlijke keuzes van de klant niet over.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant en Alie Organizes de opdracht en de werkzaamheden met elkaar hebben besproken en hierover overeenstemming hebben bereikt.

Alie Organizes kan een opdracht weigeren wanneer de aard of omstandigheden van de werkzaamheden naar haar oordeel niet passen binnen haar dienstverlening.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

Alie Organizes voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

De werkzaamheden vinden in principe plaats bij de klant thuis of op een andere vooraf afgesproken locatie.

De klant zorgt ervoor dat Alie Organizes toegang heeft tot de locatie en dat de omstandigheden voldoende geschikt zijn om de werkzaamheden veilig uit te voeren.

Alie Organizes is niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die naar haar oordeel onveilig, ongezond of onverantwoord zijn.

Alie Organizes verplaatst of sjouwt geen zeer grote of zware voorwerpen.

Artikel 5 – Keuzes over spullen

De klant beslist altijd zelf welke spullen worden bewaard en welke spullen weggaan.

Ook bepaalt de klant wat er gebeurt met spullen die niet worden bewaard, bijvoorbeeld of deze worden weggegeven, verkocht, naar de kringloop worden gebracht of worden weggegooid.

Alie Organizes kan adviseren en begeleiden bij het maken van deze keuzes, maar neemt deze beslissingen niet namens de klant.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes.

Alie Organizes is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van de financiële, emotionele, historische of andere waarde van spullen.

Artikel 6 – Werkzaamheden na een overlijden

Wanneer Alie Organizes helpt bij het opruimen en ordenen van spullen na een overlijden, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de bevoegdheid om over deze spullen te beslissen.

Alie Organizes neemt geen beslissingen over eigendom, verdeling of bestemming van goederen uit een nalatenschap.

Wanneer de klant alleen staat en zelf hulp zoekt bij het ordenen van spullen na een overlijden, wordt vooraf besproken welke werkzaamheden worden uitgevoerd en wie bevoegd is om hierover beslissingen te nemen.

Artikel 7 – Privacy en vertrouwelijkheid

Alie Organizes gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonlijke informatie die tijdens de werkzaamheden bij de klant thuis wordt gezien of besproken.

Informatie over de persoonlijke situatie, familie, bezittingen en andere zaken die tijdens de werkzaamheden ter sprake komen, wordt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld, tenzij de klant hiervoor toestemming heeft gegeven of dit wettelijk verplicht is.

Alie Organizes verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, het onderhouden van contact en het verzorgen van de facturatie. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van Alie Organizes.

Artikel 8 – Herinneringsdoos

Alie Organizes maakt of verkoopt geen herinneringsboxen, maar kan de klant adviseren over welke persoonlijke spullen geschikt kunnen zijn om te bewaren en hoe deze een plek kunnen krijgen in een herinneringsbox.

De klant bepaalt zelf welke spullen worden bewaard.

Het advies over een herinneringsbox valt onder het reguliere uurtarief van Alie Organizes.

Artikel 9 – Wegbrengen van spullen

Wanneer de klant zelf geen mogelijkheid heeft om spullen naar bijvoorbeeld een kringloopwinkel of milieustraat te brengen, kan Alie Organizes dit in overleg met de klant verzorgen.

De tijd die hiervoor nodig is, wordt berekend tegen het reguliere uurtarief.

Daarnaast wordt € 0,25 per gereden kilometer in rekening gebracht.

Eventuele kosten die door derden in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld kosten voor het afvoeren van afval, zijn voor rekening van de klant.

Artikel 10 – Tarief en betaling

Het tarief van Alie Organizes bedraagt € 45,00 per uur.

Alie Organizes maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Over de diensten wordt daarom geen btw in rekening gebracht.

Bij een eenmalige opdracht wordt de factuur na afloop van de werkzaamheden verzonden.

Wanneer meerdere sessies zijn afgesproken, wordt in beginsel tweewekelijks gefactureerd.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

Artikel 11 – Reiskosten

Voor afspraken bij de klant thuis worden geen reiskosten in rekening gebracht wanneer de afstand vanaf Harkema maximaal 25 kilometer bedraagt.

Bij een afstand van meer dan 25 kilometer kan Alie Organizes € 0,25 per gereden kilometer in rekening brengen.

Artikel 12 – Annuleren en verzetten

Een afspraak kan in overleg met Alie Organizes worden verzet.

Annulering tot 24 uur voor de afgesproken starttijd is kosteloos.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan Alie Organizes 50% van het voor de afspraak afgesproken aantal uren in rekening brengen.

Wanneer sprake is van een goede of bijzondere reden voor de annulering, kan Alie Organizes besluiten deze kosten niet in rekening te brengen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Alie Organizes voert de werkzaamheden zorgvuldig uit.

Alie Organizes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

bestaande gebreken aan spullen, meubels of de woning;
de kwetsbare of oude staat van spullen;
omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden voorzien;
instructies van de klant over het verplaatsen of behandelen van spullen;
keuzes die de klant zelf heeft gemaakt over het bewaren, wegdoen of verplaatsen van spullen.

Alie Organizes is niet verantwoordelijk voor verlies van of schade aan de persoonlijke, financiële, emotionele of historische waarde van spullen.

Wanneer schade ontstaat door een aantoonbare tekortkoming van Alie Organizes, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, tenzij de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Alie Organizes verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, het onderhouden van contact en het verzorgen van de facturatie.

Alie Organizes gaat zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om.

Voor de verdere verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Alie Organizes.

Artikel 15 – Foto’s en reviews

Alie Organizes kan de klant vragen om voor- en nafoto’s van een ruimte te mogen maken voor gebruik op de website, sociale media of ander promotiemateriaal.

Foto’s worden uitsluitend voor dit doel gebruikt wanneer de klant hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.

Alie Organizes kan de klant ook vragen om een korte review over de dienstverlening. Het plaatsen of gebruiken van een review gebeurt alleen met toestemming van de klant.

Het geven van toestemming voor foto’s of een review is volledig vrijwillig en staat los van de dienstverlening.

Artikel 16 – Klachten

Alie Organizes vindt het belangrijk dat de klant tevreden is over de dienstverlening.

Wanneer de klant een klacht heeft over de werkzaamheden, wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met Alie Organizes te bespreken.

Alie Organizes zal samen met de klant proberen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 17 – Overmacht

Alie Organizes is niet gehouden tot het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzien konden worden, zoals ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

In dat geval wordt in overleg met de klant gezocht naar een passende oplossing of een nieuwe afspraak.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen Alie Organizes en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter.

Artikel 19 – Wijzigingen

Alie Organizes kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.

Voor een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op de bestaande overeenkomst van toepassing mag zijn.